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一群“小银杏”闪耀场馆每一处

时间:2019-01-08 01:12阅读:

(记者 张少琼 实习生 韩世阳) 第19届国际植物学大会期间,志愿者“小银杏”们也成为会展中心一道亮丽风景线。深大土木工程学院的陈伟智表示,大会第一天他们注册岗共接待3000多个外国代表,工作量蛮大的。

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志愿者成为国际植物学大会一道亮丽风景线

一群“小银杏”闪耀场馆每一处

▲志愿者“小银杏”为外国友人服务。深圳晚报记者 汪阳 摄

  深圳晚报讯 (记者 张少琼 实习生 韩世阳)第19届国际植物学大会期间,志愿者“小银杏”们也成为会展中心一道亮丽风景线。他们穿着浅绿色印有银杏叶的上衣,闪耀在场馆每一处。大会期间,他们负责导引、翻译、接受咨询、综合协调、导赏、接机接站等多项工作。

  11万余名志愿者服务大会

  核心圈层的1300名志愿者全都是IBC注册志愿者,包括从深圳大学定向招募的1000名主会场志愿者,从北京大学深圳研究生院定向招募的54名命名法规会议会场志愿者,以及由深圳市义工联从社会上招募的246名具有个性化要求的志愿者。

  延展圈部署志愿者约1万名,延展圈志愿者主要是在会展中心、大中华喜来登酒店、仙湖植物园周边及各大口岸、机场、车站、码头等重要交通枢纽提供文明劝导、交通协助、咨询指引等服务。外围圈部署志愿者约10万名,外围圈志愿者主要负责在社区、全市340个U站等志愿服务。这些志愿者就是我们平时看到的“红马甲”。

  入选前都要经过严格考试

  核心圈层志愿者共同服务大会的8个指挥部,8个工作组,以及两个展览组。据介绍,这部分志愿者入选前都经过非常严格的笔试、面试,都是在各个专业中英语水平非常高的大学生。植物学大会专门为志愿者出了一本《志愿者通用培训教材》,以“给小银杏们的一封信”形式发出,密密麻麻的文字介绍就有几万字,里面包括大会的背景、志愿者服务的基本概况、服务细则规范及岗位分工。志愿者设有导引岗、引导注册岗、翻译岗、财务结算岗等,各个岗位的志愿者都要清楚熟悉各自岗位的工作职责。

  大会对志愿者的服务工作提出了7项规范要求,工作秩序、证件使用、仪表礼仪、外宾服务等,还要熟知深圳地理的一些基本知识、与媒体的沟通技巧、外出安全指引、各种应急事件处置及心理调适等。在仪表礼仪部分规定,每个志愿者都有两套印有银杏叶的浅绿色工作服,女性志愿者不能穿拖鞋、高跟鞋,必须扎发,不能浓妆艳抹和染发,男性志愿者不能留长发和胡须;接待外宾要自然微笑、不卑不亢、文明礼貌。

  每次服务都要做足功课

  志愿者从7月15日开始工作,有些从凌晨5时就要去机场接机,有时一站就是一两个小时,他们笑称“比军训还累”。“发现自己的英语不够用了,回去一定要好好学英语。”不少“小银杏”们这样说。

  来自南方科技大学的大学生任颖琪也是英国爱丁堡大学毕业生,她在大会期间负责介绍民间非盈利性机构的生物学摄影展,对展出的每幅图片她都要做足功课,为现场的代表和游客讲述图片中的生物和故事。有一个来自美国的副教授第一天过来看展览,第二天过来,他对其中的萤火虫图片产生了浓烈的兴趣,任颖琪用生动的英语为他进行了介绍。

  深大土木工程学院的陈伟智表示,大会第一天他们注册岗共接待3000多个外国代表,工作量蛮大的。除了热情、真诚付出,黄泳瑜、林玫祈、吴琰等志愿者们也感谢他们真心付出获得大会参与者的热情回馈,当他们听到外国代表用生硬的中文说出“你好、谢谢、再见”时,心里也觉得“很舒坦”。服务过程中,不少外籍代表还主动要求与他们合影留念。

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