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史红军:把华联百货打造成河南郏县购物休闲业界标杆

时间:2016-07-01 01:00阅读:

史红军工作照

王建党 图/文

华讯网5月30日电 “华联百货是一个年轻的商场,开业还不到一年,在郏县她是唯一一个集购物、餐饮、休闲为一体的多业态大型购物中心。在这里,消费者可以得到‘吃、喝、玩、乐、购’一站式体验,已经赢得了越来越多消费者的心!”5月26日,在接受采访时,河南郏县华联商贸有限公司董事长史红军自信的说。

华联百货位于郏县城区南部福万城市广场,地下一层,地上三层,营业面积26000平方米,去年8月29日正式开业,是史红军一手缔造的郏县商业航母。采访中,郏县华联商贸有限公司董事长史红军谈了他对事业的追求,企业的管理和对华联百货的定位和期许。  

以下是采访实录。

华讯网:您是基于什么样的考虑创办了华联百货?

史红军:郏县是一个农业大县,原来工业比较落后,经济不发达,消费水平也不高。这几年,随着经济的发展,人们的消费水平也越来越高。但是,一直以来,郏县的商业并不发达,缺乏一个功能齐全,购物环境舒适的高端大型购物中心,许多居民不得不到平顶山甚至是郑州市去消费购物。作为一个生于郏县,长于郏县,多年来一直在百货领域打拼的从业者,一直想有朝一日能够亲手打造这么一个购物场所,让郏县的父老乡亲能够在本县县城就享受到大都市才有的购物环境和消费体验。去年福万城市广场建成,正好提供了能够建成大型购物中心的场地,我也有了这个实力,就投资3000多万元,建起了这个项目。

华讯网:谈谈您的创业经历,在创办华联百货前一直在从事商业吗?

史红军:没有以前的商业经验,就是有财力,我也不可能有胆量创办这么一个大型购物中心。我今年49岁,是一个来自郏县广阔天地乡桃园铺村的农民。小时候家里很穷,种过地,打过工,为了摆脱贫困,1991年和妻子出来一起在县城租了一间小门店搞百货批发。起早贪黑,靠着勤劳和诚信,将生意越做越大。到去年开办华联百货前,已经在郏县经营着6家直营超市、406家村级加盟连锁超市、两个配送中心、一个农产品加工厂,员工达到160多人,成立了集食品、百货、家电、农副产品批发零售、物流配送、农产品深加工为一体的综合性商贸企业--郏县万客来商贸有限公司。

华联百货外景

华讯网:您认为华联百货的竞争力在哪里?

史红军:华联百货现在共有四层,负一楼是超市,拥有商品上万种,家用百货样样齐全,还设有熟食制品加工区当场加工新鲜销售;一楼是黄金珠宝、名品鞋类、医疗美容,老凤祥等国内顶级品牌入驻;二楼是服装名品旗舰店,拥有男女品牌服装50多个;三楼是床上用品、特色美食城、奥斯卡影院、儿童游乐场等。商场内设有自动扶梯、中央恒温空调、休憩桌椅、大型电视等,还拥有大型停车场,体现华联百货向国际化商业靠齐的战略思想。

我一直认为,商场硬件固然重要,但是企业的核心竞争力在于人,在于有一批向心力、凝聚力、素质高的员工。如果没有高素质的员工给消费者提供良好的购物体验,久而久之靠硬件吸引来的顾客也必然失去。相反,高素质的员工日复一日的为消费者提供贴心的、真诚的服务,一定可以留住顾客,生意一定会越来越红火。我之所以20多年来能够从一间简陋的小店发展到现在,靠的就是勤奋诚信和优质服务,所以我对所有的员工也是这么要求的。

我重视国学,尤其是孝道文化,不但自己学习,身体力行,也提供条件让员工们学习。为了提高自己的国学素养,我到清华大学听讲座,到上海参加国学大师组织的企业家沙龙,认真研读《道德经》《论语》《弟子规》等著作,身体力行去感悟传统文化带给人们的生活智慧。

我认为,员工首先要学会做人,一个品行好的人,才能为顾客提供好的服务。在对员工的培训上,我首先就把做人放到了第一位,营销技巧放到了第二位。上国学班回来,公司就举办了《弟子规》诵念班,和员工一起念,请员工的家人一起念,目的是让员工全家人都有所提高,创造一个和谐的家庭氛围,让员工有一种切切实实的幸福感。公司购买了《弟子规》、《朱氏家训》等书籍发到每个员工手中让员工学习,还策划了一系列活动让员工践行孝道。

正在营业的超市内部一角

华讯网:在企业管理中,您除了重视人品外,平时怎么管理员工?

史红军:企业的规模大了,管理就成了关键。我认为“管,管人,让员工学习成长,有主人公思想;理,理 事,为企业和员工规划未来,所以,我把管理分为两个方面,一方面是用制度管人去激励人,许多人都认为制度是一个硬东西,好像总是板着脸不讲情面,我不这么 认为,一个好的制度不仅能起约束作用,而且还维持着员工的心理平衡,是员工的心理支撑。所以,在制定制度时就要科学就要精准,当然这科学和精准既要建立在 市场的客观规律之上,更要注重人以为本,以人心为本,从人性的角度出发,越接近人性,制定出来的制度越受欢迎!”

华联百货三楼餐厅一角

比如开超市有两大漏洞,一是生鲜区的进货关,三是货品的破损率。怎样堵住这两大漏洞呢?这就要充分发挥 员工的积极性,让员工自觉主动地把好进货关,自觉主动地加强对货品的爱护和管理。一个超市服务质量的好坏,很大程度上取决于生鲜区的质量和价格,上架的蔬 菜、瓜果、鲜肉、鲜蛋等既要有上乘的质量,又要物美价实,因此严把质量关尤为重要,这就取决于进货人能不能尽心尽力!那么怎样才能激发进货人把质量关当做 自己的生命一样去看待呢?我把超市每年利润的15%拿出来给员工分行,员工就把卖场当成了自已的生意,自觉自愿地严把质量关,把送到的货品认真检查,稍有 一点残次就捡出来,有的员工还主动让送货方索要赠品或样品来完成自已的目标。

华讯网:员工向善,和员工共同成长的理想很好,也很崇高,您认为您的目标实现了吗?

史红军:我把员工当做自己的兄弟姊妹,手把手地教他们创业,做人。许多年轻人跟着我跑了一阵市场后,想另起炉灶单干我都给以大力援助,指导他们怎样选经营产品,怎样制定市场营销的线路图,传递良好的心态、诚信的品质、踏实做人的原则,有十几个人都成了百万富翁。

在华联百货,因为我一直提倡孝道,倡导诚信、善良、和睦、团结,在员工形成了这样的氛围,很好的促进了工作,提高了服务质量。

2015年重阳节员工给父母洗脚活动现场

去年重阳节,商场组织了百名员工在商场门前为父母下跪洗脚的活动,使许多员工受到教育,民众受到震撼,父母感动、子女感悟,现场哭声一片。

今年母亲节,按照自愿报名,不附加条件的原则,商场组织了百名员工和顾客带父母游香山和逛华联活动,回来后很多子女深受教育,感慨良多。

去年十月份,一个员工的家人出了车祸,我除了得到消息马上送到医院1万元钱外,还组织商场员工捐款,得到了员工的积极响应,大家踊跃捐款7万多元。

开业8个多月来,宁夏社区,员工上交消费者在商场丢失的钻戒、钱包等物品十多次,价值近十万元,都及时的还给了失主。对于顾客遇到的困难,也都能及时的出手相助。我认为,这就是善的力量,这就是国学带给员工的变化,我倡导的员工向善,和员工共同成长的目标在一步步的实现。

一个人真正的富有,不仅在于他创造和拥有着丰厚的物质财富,更重要的还积累了大量的精神财富,会爱人能尊重人,能帮助更多的人过上 和谐幸福的生活,这样才算是真正的富有!这样的富才是我心目中富人的标准,才是我一生追求的目标!我希望我的员工在公司不仅仅是得到一份工作,赚到一份养 家糊口的工资。希望他们在公司都能够成长,成为一个品行高尚,有谋生技能的人。俗话说,授人以鱼不如授人以渔,只有员工都有了好的人品,有了谋生的本领, 将来在社会上不但可以游刃有余的生存,还会帮助更多的人修身、治家。

华讯网:在您的心中,准备把华联百货打造成什么样的公司?

史红军:在我的心中,华联百货是在河南省境内是顶尖的,软硬件配套设施一应俱全,集购物、餐饮、休闲为一体的多业态大型购物中心。

全体华联人一定努力将华联打造成环境一流、服务一流、商品一流、功能一流、管理一流、理念一流的商业楷模,打造成郏县商业的一张靓丽名片,与商业同行们共同推动郏县的商业的发展和提升,为郏县人民创造更多的快乐。

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